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La Marca AENOR de producto o servicio certificado atestigua la conformidad de los productos con las normas UNE que especifican las características que han de satisfacer dichos productos. En caso de ausencia de normas UNE, la marca indicará la conformidad con normas europeas, internacionales o con especificaciones técnicas.
La Marca AENOR de servicio certificado atestigua la conformidad de un servicio con las normas en las que se describen los niveles de calidad en la prestación de dicho servicio. Con ella se da a entender que los productos y servicios a los que se les concede son objeto de las evaluaciones y controles que se establecen en los sistemas de certificación y que AENOR ha obtenido la adecuada confianza en su conformidad con las normas correspondientes.
Cualquier fabricante o su representante pueden solicitar la concesión del certificado para los productos que suministra o los servicios que presta, independientemente de que la fábrica se encuentre en España o en cualquier otro país.
Para que un producto o servicio se certifique es preciso que se superen diversas evaluaciones que, incluyen:
- Comprobación del sistema de la calidad aplicado para la fabricación del producto o para la prestación del servicio.
- Toma de muestras y ensayo del producto, o
- Inspección del servicio.
Mediante las inspecciones y ensayos se comprueban las características de los productos o servicios y su conformidad con los requisitos de la norma.
La concesión del certificado AENOR de producto o servicio se gestiona generalmente a través de Comités Técnicos de Certificación (CTC), foros en los que están representados fabricantes, empresas explotadoras de servicios, consumidores, usuarios y la Administración, garantizando así la imparcialidad y transparencia del proceso de certificación.
El funcionamiento de un CTC debe ajustarse en todo momento a los requisitos de las normas de la familia UNE-EN 45000.
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