La marca AENOR de Buenas Prácticas Comerciales para el Comercio Electrónico tiene por objeto incrementar la confianza de los consumidores en la adquisición de productos o servicios a través de redes de comunicación, como Internet; y establece las reglas que serán de aplicación en todos los aspectos relativos a dicha certificación.

Para la obtención de esta Marca, las empresas de comercio electrónico deberán cumplir el Código de Buenas Prácticas Comerciales, elaborado con aportaciones tanto de usuarios como de empresas y revisado periódicamente en el futuro para asegurar su actualización, y deberán estar adheridos a un sistema de arbitraje para la resolución rápida y económica de todos aquellos conflictos que pudieran derivarse de las operaciones de comercio electrónico.

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